Rất tiếc, nền tảng không tự ý gỡ review hay bài phốt nếu chưa có sự đồng thuận rõ ràng từ
hai bên (người đăng và cơ sở liên quan). Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng cộng đồng
an toàn – minh bạch, giúp người dùng có thêm góc nhìn khi lựa chọn dịch vụ, đồng thời khuyến khích
những cơ sở uy tín và hạn chế các trường hợp kém chất lượng.
Nếu bạn cho rằng review đó là review ảo/sai sự thật (ví dụ: không có bằng chứng, không thể liên hệ,
nội dung bôi nhọ có chủ đích…), bạn có thể gửi thông tin để đội ngũ kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Ngoài ra, chúng tôi cũng khuyến nghị cơ sở nên xem phản hồi tiêu cực như một cơ hội cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cách phản hồi chân thành, chuyên nghiệp đôi khi còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng tiềm năng và nâng uy tín thương hiệu.