Các câu hỏi hay gặp

Giải đáp thắc mắc

1. Mình muốn review một cơ sở thẩm mỹ nhưng không thấy có trên website thì làm sao?

Bạn có thể gửi yêu cầu bổ sung cơ sở mới bằng cách điền form tại mục
Yêu cầu thêm cơ sở thẩm mỹ.
Hãy nhập đầy đủ thông tin cơ bản về địa điểm bạn muốn thêm.

Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ sẽ kiểm tra và duyệt trong khung thời gian dự kiến khoảng 8 – 24 giờ.

2. Tôi muốn xóa một review/bài đăng của người dùng thì được không?

Rất tiếc, nền tảng không tự ý gỡ review hay bài phốt nếu chưa có sự đồng thuận rõ ràng từ
hai bên (người đăng và cơ sở liên quan). Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng cộng đồng
an toàn – minh bạch, giúp người dùng có thêm góc nhìn khi lựa chọn dịch vụ, đồng thời khuyến khích
những cơ sở uy tín và hạn chế các trường hợp kém chất lượng.

Nếu bạn cho rằng review đó là review ảo/sai sự thật (ví dụ: không có bằng chứng, không thể liên hệ,
nội dung bôi nhọ có chủ đích…), bạn có thể gửi thông tin để đội ngũ kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Ngoài ra, chúng tôi cũng khuyến nghị cơ sở nên xem phản hồi tiêu cực như một cơ hội cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cách phản hồi chân thành, chuyên nghiệp đôi khi còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng tiềm năng và nâng uy tín thương hiệu.

3. Thông tin/review đăng trên website có đảm bảo đúng hoàn toàn không?

Không có nội dung nào có thể cam kết chính xác 100%. Tuy vậy, chúng tôi luôn cố gắng hướng đến
các review chân thực và công bằng, đồng thời cải tiến quy trình kiểm duyệt để giảm tối đa các hành vi
bôi xấu/đánh giá thiếu minh bạch.

Với các review từ 3 sao trở xuống, hệ thống thường yêu cầu người đăng cung cấp thêm
hình ảnh hoặc bằng chứng xác minh đã từng sử dụng dịch vụ, nhằm hạn chế việc chơi xấu uy tín cơ sở.

4. Website này được tạo ra để làm gì? Có kiếm tiền không?

Nền tảng được xây dựng để giúp người dùng có nhu cầu về nha khoa, spa, thẩm mỹ… dễ dàng tham khảo đánh giá,
tránh rủi ro gặp cơ sở kém chất lượng hoặc thiếu minh bạch, từ đó chọn được địa điểm phù hợp hơn.

Hiện tại, chúng tôi đang vận hành theo hướng phi lợi nhuận. Trong tương lai có thể phát triển thêm mô hình doanh thu,
nhưng ưu tiên vẫn là giá trị cộng đồng và trải nghiệm người dùng.

5. Thông tin tôi cung cấp sẽ được dùng vào việc gì?

Mục đích chính của việc lưu trữ thông tin là để xác minh người dùng và hỗ trợ kiểm duyệt,
góp phần giảm spam, giả mạo và các hành vi gây hại cho cộng đồng.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích khác ngoài những gì đã nêu,
và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Vì sao chức năng copy/paste nội dung review không hoạt động?

Chúng tôi chủ động hạn chế thao tác dán (paste) nội dung review để giảm tình trạng spam,
sao chép hàng loạt và các nội dung trùng lặp gây nhiễu.